soal mesin bisnis

PEMERINTAH DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA

DINAS PENDIDIKAN MENENGAH DAN TINGGI

SMK NEGERI 17 JAKARTA

Jl. G. Slipi – Palmerah, Jakarta Barat

Tlp. (012) 548 4134, Fax. 5333 478

Mata Pelajaran : Menyiapkan dan Mengoperasikan Hari/Tgl. : Rabu, 10/12/2008

peralatan transaksi di lokasi penjualan

Kelas / Pro. Keahlian : 3 / Penjualan Waktu : 08.50 – 10.

Jawablah dengan cara menyilang huruf a, b, c, d dan e pada lembar jawaban yang telah disediakan

1. Suatu cara dalam berkomunikasi melalui telepon dengan kebiasaan yang baik dan benar, merupakan ….. dalam bertelepon

1. Tata tertib
2. Standar operasi
3. etika
4. kode etik
5. Sopan santun

2. Apabila menjawab telepon tempatkan transmitter telepon sejajar dengan bibir anda kira kira dua jari dari mulut, hal itu merupakan teknik …

a. bertelepon

b. pengetahuan

c. dasar

d. kejelasan

e. pembicaraan

3. Informasi dari pemanggil di telepon didapatkan secara akurat dan lengkap mengenai …

a. Menanyakan informasi

b. Memberi informasi

c. Meninggalkan pesan

d. alasan menelpon

e. persoalan pribadi

4. Tujuan dari penelpon yang masuk, meliputi …

a. nama

b. alasan menelpon

c. nomor telepon

d. dengan siapa ingin bicara

e. meninggalkan pesan

5. Dari urutan data dibawah, para resepsionis menyebutnya ....

Dari : ……………………………………

Untuk : ……………………………………

Nomor telepon : ……………………………………

Alamat : ……………………………………

Diterima : ……………………………………

Hari/tanggal : ……………………………………

Pukul : ……………………………………

Sifat pesanan : Penting / biasa

Isi berita : ……………………………………

Penerima telepon,

…..……………

a. data penelpon

b. form telpon

c. kartu pesan

d. isian

e. arsip

6. Nomer-nomer telepon perusahaan dapat diperoleh dari ..

a. Telepon umum

b. Telepon kantor

c. Hand phone

d. Yellow pages

e. Buku telepon pribadi

7. Bila ada telepon sangat penting untuk disampaikan, sedangkan orangnya tidak terima akan ada ….

a. Tindak lanjut

b. Kehilangan kesempatan

c. Kepuasan pelanggan

d. Penjualan

e. kolega

8. Panggilan meninggalkan pesan orang yang tepat ……

1. Tidak ada tindak lanjut
2. kebingungan
3. Jalan raya
4. Ketidak puasan
5. Penjualan

9. Menutup telpon setelah penelpon memutuskannya terlebih dahulu adalah tindakan …

1. kebiasaan
2. sudah seharusnya
3. lihat dulu kepentingannya
4. tak terpuji
5. sopan santun

10. Menutup telpon setelah penelpon memutuskannya terlebih dahulu, jangan pernah telepon tanpa mengucapkan terima kasih. Kemudian, letakkan gagang telepon dengan .....

1. baik
2. dibanting
3. dilempar
4. perlahan-lahan
5. cepat

11. Apabila Anda mengoperasikan mesin cash register type Olimpia, posisi kunci adi di …

a. Pgm 1

b. Reg

c. Pgm 2

d. X 1

e. X 2

12. Untuk mencatat jumlah uang modal kas pada mesin cash register type shap ditekan tombol ..

a. plu

b. vp

c. void

d. po

e. ra

13. Penutup transaksi tiap hari pada mesin cash regeister sharp disebut …

a. settlement

b. approval

c. void

d. incorrect

e. please try again—xx

14. Pada mesin cash register jenis shrap ada berapa type kunci yang dioperasikan …

a. 7

b. 6

c. 5

d. 4

e. 3

15. Untuk menjaga dari hal yang tidak diinginkan pada pengoperasian cash register, maka kunci berlogo SM, dipegang oleh ..

a. Kasir 1

b. Kasir 2

c. Supervisor toko

d. Manajer took

e. Pemilik took

16. Bagian pada price labeling yang berfungsi untuk mengganti atau memutar angka maupun symbol yang akan diterakan adalah …

a. Letter head

b. label

c. roll letter

d. label reading roller

e. ink roller

17. Sebelum Anda memulai usaha langkah pertama yang mesti ditempuh untuk menentukan produk yang dipasarkan adalah ..

a. proposal

b. observasi

c. membuat produk

d. permodalan

e. menerima pesanan

18. Menghitung modal awal yang ada di drawer apakah sesuai dengan yang telah ditentukan adalah tugas awal dari …

1. Pemilik toko
2. Manajer took
3. Supervisor took
4. Kasir 2

e. Kasir 1

19. Untuk memprogram nama barang kedalam cash register terlebih dahulu kunci diarahkan pada posisi…?

a. reg

b. pgm 1

c. pgm 2

d. x1x2

e. x2x1

20. Untuk memprogram nama barang kedalam cash register terlebih dahulu tekan angka…?

a. 2014

b. 2041

c. 2140

d. 2401

e. 2104

21. Apabila kasir akan memulai kerja terlebih dahulu memprogram nama kasir, setelah posisik kunci terletak pada posisinya, kemudian tekan angka angka ...

a. 1541

b. 1451

c. 1154

d. 1415

e. 1514

22. Apabila kasir akan memprogram nama (logo) toko, setelah posisik kunci terletak pada posisinya, kemudian tekan angka ….

a. 2461

b. 2641

c. 2416

d. 2164

e. 2614

23. Pada transaksi non tunai, apabila rekening nasabah telah di debet ( dikurangi ) dan transaksi sale ( penjualan telah berhasil meskipun faktur transaksi tidak tercetak pada printer, pada monitor mesin debet terdapat kata…

a. Incorrect Pin

b. Magnetic swipe error

c. declined

d. approval

e. dialing now

24. Pada transaksi non tunai, apabila PIN yang ditekan pada keyboard pada mesin debit salah, pada monitor akan muncul pesan ….

a. Please try again -- - xx

b. Incorrec PIN

c. Referral

d. Approval

e. processing now

25. Mengesek kartu pada mesin non tunai pada swalayan yang dilakukan kasir, disebut

a. swipe

b. reprint

c. accepted

d. wiper

e. void

Jawablah pertanyaan essay dibawah ini dengan jelas

5

1. Tulis bagian-bagian dari mesin cash register, sesuai dengan angka?

	1

																	3
					4
														2
		6

2. Jelaskan lima prosedur mengoperasikan mesin kasir?

3. Jelaskan empat cara pelayanan kepada customer dalam proses melayani sampai dengan pembayaran?

4. Tuliskan delapan jenis transaki yang dapat dioperasikan dengan cash register?

5. Pada monitor mesin pembapyaran non tunai

Muncul tulisan Please try again- - XX , yang berari

… dan tindak lanjutnya adalah …

Ing ngarso sung tulodo, Ing madya mangun karso, tut wuri handayani